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企业网上银行申请指南
一、我是新用户怎样才能申请上海银行企业网银？
(1) 网上下载《开户申请表》，按照表中要求填写开户申请和CA证书申请，并盖章。 将申请资料递交到就近网点的客户经理。
收费标准为300元/个操作员(一个USB KEY及1年有效期的数字证书)，一个企业至少应设置一个普通(业务制单)，一个主管(业务复核)。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点开户，颁发数字证书，并按照企业《开户申请表》上的操作员数量收取相应费用。开户成功
后，银行会将主管操作员的网银登录密码发送到《开户申请表》对应主管操作员的手机和EMAIL中。请填写时确认手机及EMAIL，并妥善保管好您接收到的密码。
(3) 客户经理上门派送USB KEY及数字证书并指导客户使用。客户的主管操作员通过USB KEY和自己手机接收到的网银登录
密码登录，并帮本机构的普通操作员设定登录密码和权限。普通操作员登录，开始做业务。
二、我是老用户，企业信息/操作员/业务功能/帐号需要添加，修改或删除，怎样申请？
(1) 网上下载《变更申请表》，按照表中要求填写相关内容，并盖章。 将申请资料递交到就近网点的客户经理
增加操作员需收费，收费标准为300元/个操作员(一个USB KEY及1年有效期的数字证书)。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点按照企业的申请修改相关信息并立即生效，若新增操作员，则颁发USB KEY和数字证书并收取相应费用。主管操作员的网银登录密码或通过申请表上的手机和EMAIL发送。
请填写时确认手机及EMAIL，并妥善保管好您接收到的密码。
(3) 客户经理上门派送USB KEY及数字证书并指导客户使用。若客户新增的是主管操作员，则通过USB KEY和自己手机接收到的网银登录密码登录。 若新增的是普通操作员，则由原主管操作员设定密码。
三、我是老用户，需要冻结/解冻/注销上海银行网上银行，怎样申请？
(1) 网上下载《变更申请表》，按照表中要求填写相关内容，并盖章。 将申请资料递交到就近网点的客户经理。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点按照企业的申请，修改企业的网银状态，修改后立即生效。
四、我是老用户，我的USB KEY坏了或丢失了，怎样申请？
(1) 网上下载，按照表中要求填写相关内容，并盖章。 将申请资料递交到就近网点的客户经理。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点按照企业的申请，帮助客户补发USB KEY并颁发数字证书。
客户的KEY若由于质量问题损坏的，需将坏的KEY和申请书一起传递给银行，银行确认后免费更换，若客户是遗失的，原则上银行收取USB KEY介质工本费 100元/只。
USB KEY更换时若数字证书在有效期内则免费恢复，证书有效期不变。
五、我的数字证书已过期了，不能登录网银了，怎样申请？
(1) 网上下载《上海CA单位证书更新表》，按照表中要求填写相关内容，并盖章。 将申请资料和USB KEY递交到就近网点的客户经理。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点按照企业的申请，帮助客户更新数字证书。 收费标准为每张证书400元/2年。
(3) 客户经理上门派送USB KEY及数字证书并指导客户使用。
六、企业的主管操作员网银登录密码忘了或在开户时没有接收到，怎样申请？
(1) 若《开户申请表》的主管操作员的手机和EMAIL没有变化，那直接致电962888，客服会帮您重置后发送到主管操作员的手机上，若主管操作员的手机和EMAIL变更了，那需下载《主管密码重置申请表》，填写完相关内容并盖章后交由就近网点的客户经理。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点按照企业的申请，重置密码，成功后密码后发送到申请表的手机和EMAIL中。
七、非本企业的帐号需要上挂到本企业的网银中，怎样申请？
(1) 网上下载《帐户授权申请表》，填写完相关内容后并盖章后交由就近网点的客户经理。
(2) 上海银行支行审核，集中开户点按照企业的申请，将授权的帐号上挂到企业网银中。
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