帮助中心 | 客户服务热线

企业网银帮助中心

企业网上银行申请指南
企业网银普通版 企业网银专业版
签约方式 柜面签约 柜面签约
申请表获取方式 1、柜面领取
2、在线申请
1、柜面领取
2、在线申请
申请材料 1、营业执照原件及复印件
2、经办人身份证件及复印件
3、操作员身份证件及复印件
4、企业网银申请表
注:复印件均需加盖公章
1、营业执照原件及复印件
2、组织机构代码证原件及复印件
3、经办人身份证件及复印件
4、操作员身份证件及复印件
5、企业网银申请表
6、法人身份证件复印件及法人授权委托书(非法人亲自办理时需提供)
7、账户授权委托书(上挂授权账户时需提供)
注:复印件均需加盖公章
签约流程 1、将申请材料交开户行
2、开户行当场完成材料审核,完成签约操作
3、企业当场完成签约回执的领取工作
1、将申请材料交开户行
2、开户行当场完成材料审核,完成签约操作
3、企业当场完成开户确认回执以及E盾的领取工作
4、银行将在二个工作日内对申请材料二次审核,为企业开通除查询功能以外的其他申请功能,并短信通知主管操作员
企业网上银行功能介绍

    上海银行企业网上银行是秉承以客户服务为中心的理念,顺应现代企业多样化的发展需求并依托网络技术架起客户与银行间的桥梁,为客户提供统一、简捷、安全的金融服务。

    企业网上银行产品包括账户管理、支付结算、财务管理、电子票据、国际业务、投资理财、信贷业务、资金管理等功能。

一、账户管理
    1. 提供企业客户通过企业网上银行对上挂网银的账户进行各类查询操作,包括了活期账户(本外币)余额和明细查询、定期存款和贷款查询等。客户可查询到下挂在网银的各类账户的信息,也可查询到每月月初转账手续费批量收取所对应的明细信息等。
    2. 提供企业客户通过企业网上银行进行电子回单的查询和打印,同时在企业网上银行的登录页面可以进行电子回单的验证。
    3. 提供企业客户通过企业网上银行进行账户余额的核对、了解账务信息。与您签约本系统的活期结算账户关联的定期存款、通知存款、保证金存款和贷款、银承承兑汇票、保函等将一并向您展示进行对账。同时,您可以自助打印账户明细对账单,如有疑义可及时向我行进行疑义反馈,并查看我行对您所提疑义的回复。
    4. 提供企业客户通过企业网上银行对上挂网银的账户进行账户别名设置,包括对常用账号进行维护。

二、支付结算
    提供企业客户通过企业网上银行进行单笔转账、批量转账、转账维护及转账日志查询等功能。单笔和批量转账均有实时和预约两种转账方式供客户选择,同时客户可以进行收款人账户和汇款用途信息等的维护。

三、财务管理
    1. 提供企业客户通过企业网上银行进行代发,包括单笔代发、名册代发、文件代发三种方式。系统提供当日和预约日期供选择,节假日均可以代发;并且增加了向复核用户隐藏收款人信息的选项。
    2. 提供企业客户通过企业网上银行进行工资单的管理,文件上传后个人客户可通过个人网上银行查询到对应的信息。
    3. 提供企业客户通过企业网上银行进行单位借记卡的管理,包括余额查询、明细查询、卡内转账、限额设置、口头挂失等功能。

四、电子票据
    提供企业客户通过企业网上银行进行电子商业汇票的出票、承兑、保证、转让背书、贴现、质押、提示付款等各类申请、签收、撤销以及查询等功能。与纸质商业汇票相比,电子商业汇票具有以数据电文形式签发、流转,并以电子签名取代实体签章的两个突出特点。

五、国际业务
    1. 提供企业客户通过企业网上银行办理境内外外汇汇款申请,设置汇款申请导入的模板后, 可以将财务管理系统中导出的汇款文件直接导入网银。
    2. 提供企业客户通过企业网上银行办理汇入、汇出汇款查询等功能。

六、投资理财
    1. 提供企业客户通过企业网上银行办理通知存款、利生利1类、利生利2类等存款类理财业务,包括产品的开立、支取、查询等功能。
    2. 提供企业客户通过企业网上银行办理封闭式理财、开放式理财业务,包括产品购买、赎回和持仓查询等功能。
    3. 提供企业客户通过企业网上银行办理第三方存管业务,包括了普通资金、信用资金银证互转,账户余额、转账明细、资金交易明细查询等功能。

七、信贷业务
    提供企业客户通过企业网上银行进行信贷业务的产品查询、申请,以及贷款信息的查询等功能。

八、资金管理
     提供企业客户通过企业网上银行进行企业资金的管理,包括现金池、资金归集等功能。资金归集的归集方式支持定额、保底、按比例归集,归集周期支持按日、按周、按月归集。

企业网上银行登录指南

尊敬的上海银行企业网银客户:
    感谢您选择上海银行企业网上银行,为使您能够顺利使用我行的企业网银,请在登录前仔细阅读下面的说明。

一、企业网银普通版 (银企电子对账):
    1. 银企电子对账已与企业网银普通版合并,您可以通过原银企电子对账系统的用户名和密码登录企业网银普通版使用相关的服务。
    2. 你可以使用操作号或别名的方式进行登录,别名可以在首次登录成功后进行设置。
    3. 首次登录时需要修改登录密码,修改后的密码长度为6至15位字母或数字,必须至少包含1位英文字母,英文字母区分大小写。
    4. 登录密码连续输错10次后将被锁定,如果忘记密码或者密码被锁定,可以通过找回密码的链接重新接收新的密码。
    5. 成功登录后再次登录时无需输入校验码,如登录失败则要求输入。

二、企业网银专业版:
    1. 企业网银专业版登录分为证书和非证书登录两种方式,系统自动检测是否插入E盾后显示对应的登录方式。如果已插入E盾将采用证书方式登录,自动显示操作员号,如果未插入E盾将采用非证书方式登录,需要手工输入操作员号。非证书登录后操作员只可以进行查询操作,如需进行制单交易将提示插入E盾并验证E盾密码。
    2. 首次登录时需要修改密码,如果为证书登录,修改逻辑为先修改登录密码,重新登录后再提示修改E盾密码。如果为非证书登录,则仅修改登录密码,再次通过证书登录时提示修改E盾密码。修改后的登录密码长度为6至15位字母或数字,英文字母区分大小写,修改后的E盾密码长度为6至10位字母或数字,英文字母区分大小写并且不能为简单密码。
    3. 登录密码连续输错6次后将被锁定,次日首次输入正确后将自动解锁。普通操作员如果忘记密码或者密码被锁定,可以由主管操作员在操作员管理中为其进行密码重置。主管操作员如果忘记密码或者密码被锁定,必须至网点柜面进行密码重置或解锁。
    4. E盾密码连续输错10次后将被锁定,普通或主管操作员如果忘记密码或者密码被锁定,必须至网点柜面进行证书更换。
    5. 成功登录后再次登录时无需输入校验码,如登录失败则要求输入。

企业网上银行设置说明

尊敬的上海银行企业网银客户:
    感谢您选择上海银行企业网上银行,为使您能够顺利使用,请仔细阅读下面的说明并进行相关系统设置(登录后首页用户信息区的企业管理),对于企业网上银行的设置仅允许主管操作员进行。

一、操作员权限设置:
    1. 企业网上银行操作员分为主管操作员和普通操作员两种类型。主管操作员对于交易没有制单权限,只有复核权限。
    2. 主管操作员可以为普通操作员设置权限(通过操作员管理>权限修改),权限设置分为账号相关和非账号相关两种类型。账户相关根据选择的账户分别进行交易权限设置,非账户相关可以直接进行交易权限设置,同时还可以针对不同的交易设置制单或复核权限。
    3. 如您无需复杂的权限控制,我们也提供了便捷方式进行设置(通过管理快速设置)。

二、复核模式设置:
    1. 出于对企业客户资金安全的考虑,企业网上银行对客户进行的交易均要求具有复核权限的操作员进行复核。
    2. 复核模式设置分为账户相关和非账户相关两种类型(通过复核模式设置)。
    3. 复核级别最多支持六级,每级允许多人并且可以根据人员设置可复核金额。系统默认设置为一级复核,复核人员为任意一个主管操作员并且没有可复核金额限制。

三、账户限额设置:
    1.  您可以为每个网银上挂账户设置日累计最大支付金额(通过账户限额管理),该限额不能超过银行设置的最大限额。
    2. 系统默认设置的限额等于银行设置的最大限额。

企业网上银行安全须知

尊敬的上海银行企业网银客户:

    感谢您一直以来对上海银行网上银行的关注与支持,我行始终把您的资金和信息资料的安全放在第一位,采用业界先进的安全技术构建我们的网上银行系统,确保您能享受到安全、方便、快捷的服务。为保障网上银行资金交易的安全,我行采取了一系列的安全措施:

    一、采用目前国内标准的认证机构-上海CA(Sheca)的认证系统。这套系统不仅在信息传输过程中采用了更强的加密手段,而且引进了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制,使网上交易的各方能够相互确认身份并留存不可改变的记录,较好地解决了网上信息传输安全和信用问题。

    二、采用业界最高标准的128位安全套接字层(Secure Sockets Layer,简称SSL)协议进行交易信息的传输。该协议确保您在登录我行网上银行系统之后,您的计算机与上海银行服务器之间交换的所有信息都是经过加密的,任何截取交易信息的人都无法知道信息的实际内容。

    三、采用专门的安全控件来有效的保护密码输入域,来确保您的登录密码、账户密码等重要信息不被恶意的木马程序截获。

在您使用我行的企业网上银行服务时,为确保您的账户资金更加安全,网上交易更加可靠,请您注意以下几点:

一、保证计算机安全,防止染毒或被黑客攻击:
    1. 安装防火墙软件阻止黑客攻击您的计算机,安装杀毒软件及时发现并清除计算机中的病毒。
    2. 杀毒软件的病毒库应定期更新版本,您使用的计算机应定期进行查杀病毒的工作,加强防范木马病毒、网银大盗病毒等的入侵。
    3. 加强自我保护的观念,增强防毒意识。例如,不要打开来路不明的电子邮件,不要下载不明的软件程序,不要登录不熟悉的网站,尽量不在局域网上设置共享文件等。

二、保密企业的基本信息和资料:
    1. 建议不要在网吧等公共场所使用企业网银。
    2. 请不要泄露您的账号及账号密码等重要信息。
    3. 网上银行系统密码不要过于简单,密码的设置应既便于记忆又不易被猜出,建议您定期更换新密码。
    4. 每次使用完成企业网上银行服务后,请及时点击"退出"按钮并拔掉您的USB KEY,正常退出系统。

三、防止网上的欺诈行为:
    1. 建议不要通过搜索上海银行网址的方式登录上海银行企业网银系统,而采用通过登录www.bankofshanghai.com上海银行门户网站并点击相应链接进入企业网上银行。
    2. 用户的银行账号等重要资料,属于用户机密,请不要随意告知他人,并仅可在我行网上银行、营业网点、电话银行、自助银行等正规渠道输入上述资料,切记不要轻信任何套取用户资料信息的行为。

企业网上银行常见问题

1、问:企业网银的登录密码和E盾密码分别是什么?

答:企业网银的登录密码初始由上海银行开户系统产生,开户成功后,系统会将操作员号和密码发送到企业主管操作员的手机和EMAIL信箱中,请企业主管操作员收到后妥善保存并通知对应的操作员。企业网银的E盾密码初始为962888,在操作员使用初始登录密码和E盾密码进行登录时会强制要求修改,登录操作可参考企业网上银行登录指南


2、问:如果我的登录密码遗忘了怎么办??

答:普通操作员如果忘记密码或者密码被锁定,可以由主管操作员在操作员管理中为其进行密码重置。主管操作员如果忘记密码或者密码被锁定,必须至网点柜面进行密码重置或解锁。


3、问:当我插入E盾登录企业网上银行时操作员号不显示,我该如何操作?

答:通常出现该问题是由于安全控件未安装或安装不正确导致,您只需要重新下载并安装"上海银行企业网上银行安全控件"就可以解决,可参考企业网上银行控件安装


4、问:当我使用企业网上银行时出现数字签名错误的报错,我该如何操作?

答:出现这种情况,可能是在网银操作过程中,拔掉了E盾,或者E盾未插好,在这种情况下,请请重新插好E盾,此时系统会弹出如下对话框,提示输入E盾密码:



输入正确的E盾密码之后,点击“登录”,继续完成操作即可。


5、问:企业网银转账手续费如何收取?

答:目前企业网银转账手续费为批量收取,当月产生的手续费在次月的第一个工作日系统自动进行扣收,如果企业网银签约时已经设置了缴费账户,将统一从缴费账户收取,如果未设置缴费账户,将分别从转账发生的账户收取。 如因账户余额不足导致扣收不成功,将在下月进行补扣。


6、问:企业网银年费如何收取?

答: 企业网银年费通常在每年的年底或第二年的年初进行收取,由系统自动进行扣收。


7、问: 电子回单的查询时限是多少?如何进行打印?

答:企业网银的电子回单查询时限为1年,如需打印回单,对电子回单查询的结果进行勾选,点击打印按钮进行打印,如同时勾选多条可以合并打印,每张A4纸显示3张回单。我行系统对客户应自营业网点柜面当场领取的业务回单不提供自助打印。


8、问: 我收到银行短信让我在企业网银上对账,怎么操作?

答:您只需登录企业网银后,点击电子对账下的“银企余额对账”即可查询余额日各账户余额。如核对不符或有疑义,请通过 “余额疑义反馈”向银行反馈;如核对相符,您只需正常退出即可。


9、问:我操作了一笔转账,怎么状态一直显示待复核?

答:出于对企业客户资金安全的考虑,企业网上银行对客户进行的交易均要求具有复核权限的操作员进行复核,默认情况下主管操作员具有复核权限,可通过“业务复核”对该交易进行复核后生效。如果贵公司的主管操作员调整过复核模式设置,请咨询主管操作员,可参考企业网上银行设置说明


10、问:为何主管操作员无转账权限,转账如何操作?

答:出于对企业客户资金安全的考虑,企业网上银行对客户进行的交易均要求具有复核权限的操作,主管操作员对于交易没有制单权限,只有复核权限,主管操作员可以为普通操作员设置权限,由普通操作员进行转账,可参考企业网上银行设置说明


11、问:我在进行跨行异地转账时为何找不到对方银行所属支行?

答:跨行异地转账在选择对方银行所属支行时先在收款银行中选择对方银行,然后在银行网点中输入所属支行的关键字进行查询。如果查询结果包括了对应的支行名称,直接点击选择即可,如果查询结果未包括对应的支行名称,请联系收款方确认该支行是否已经进行更名或撤销,如未进行更名和撤销请向我行客户服务中心反馈。。


12、问:我在转账时遇到复核配置信息不存在应如何操作?

答:如在转账时遇到复核配置信息不存在,请联系主管操作员登录企业网银,在企业管理下的复核模式设置中对该转账账户进行设置,可参考企业网上银行设置说明


13、问:同城和异地转账操作时间和到账时间?

答:同城转账的操作时间根据地区不同,时间也不相同,具体时间可以参考下表。

交易名称 网银服务时间 说明
行内转账 公转公 7×24 /
公转公 7×24 /
同城跨行
转账
上海 7×24 /
深圳(普通) 7×24 /
深圳(加急) 工作日8:45-16:50 其它时间入代发库
苏州 工作日8:45-16:00 其它时间入代发库
其它地区 工作日8:45-16:50 其它时间入代发库
异地跨行
转账
全行 工作日8:45-17:00 其它时间入代发库

由于我行与人民银行系统在时间同步上存在轻微的差异,如在系统关闭的最后时间点进行操作可能会导致失败,请尽量提前进行操作。

   

14、问:企业网银代发工资怎么操作?

答:如需使用企业网银代发工资须先至柜面签署《上海银行代理发放业务合作协议》,并获得相应代发编号,在企业网银代发工资的代发申请中输入该编号进行代发。企业网银共提供三种代发方式,单笔代发、名册代发和文件代发,其中名册代发为在企业网银上预先保留代发人员的名册,每次代发前通过修改金额完成代发,文件代发为上传预先制作的代发文件完成代发,代发文件的格式可以为EXCEL或TXT,具体的样例文件可以通过页面上的链接进行下载。